ペコリーノ– Author –

リアル店舗やオンラインショップ上で商品の在庫がなくなって、お客様を怒らせてしまった！なんてことが多いなら要注意です。 本来適切な案内をしていれば、クレームにつながることはない問題だからです。 おそらく何か問題点を解決できていないと思われる...

AIチャットボットで出力したとバレない謝罪・お詫びメールの書き方を紹介します。

AIチャットボットの利用が進んでいます。なかでもお詫びや謝罪のためのメール利用はほぼ問題なく使えるレベルに達しています。しかしまだ使いこなせていなかったり理解されていないように感じます。 AIへの理解は急務であると感じ、日々業務で使ってみた結...

お詫び・謝罪メールや文章を作るのにおすすめなAIジェネレーターを紹介します。

管理者必見！クレーム対応・カスハラ対応を円滑に行うマニュアルの作り方を紹介します。あなたはいくつ必要な要素を把握できていますか？

クレーム対応の上手な人には特徴があった！？僕がマネして実際に対応力が向上した特徴を紹介します。

最強のヒアリング術＆伝わる社内用クレーム報告書の書き方を紹介します。

業務効率を上げてクレーム対応にゆとりを持とう！おすすめのPOSレジシステム7選の内容を紹介・比較します。

クレーマーによく狙われる人には特徴があった！過去の経験からそのポイントを紹介します。

新卒・中途採用者向け！面接でクレームに対してどう答える！？返答例をお教えします。