対応テクニック– tag –

なんでも自分で背負いこむのはダメ！上司と穏便にスムーズにクレーム対応を代わってもらう方法をいろんなシチュエーションごとに紹介します。

AIチャットボットで出力したとバレない謝罪・お詫びメールの書き方を紹介します。

管理者必見！クレーム対応・カスハラ対応を円滑に行うマニュアルの作り方を紹介します。あなたはいくつ必要な要素を把握できていますか？

クレーム対応の上手な人には特徴があった！？僕がマネして実際に対応力が向上した特徴を紹介します。

最強のヒアリング術＆伝わる社内用クレーム報告書の書き方を紹介します。

電話や接客にも使える！クレームやカスハラに対して咄嗟でも言葉を返せるように索引別フレーズをまとめました。

ネット上に悪評を口コミされた！そんな時のクレーム対応法法を紹介します。

意外と聞いていると多い「クレーム対応中に使ってしまう失礼な言葉・対応」を使ってさらにクレームが悪化するパターン。 こうなると元のクレームも解決しようにも手がつけられなくなりますしお客様の要望をなんでも受け入れなくてはいけない空気が出来上が...

こちらに非がない時のクレーム・ カスハラ対応の方法をお教えします。